Как привлечь клиентов через сайт

Ежедневно в студию обращаются за консультацией по вопросам создания и продвижения сайтов.

Самый популярный вопрос: как привлечь на сайт клиентов?

Мы хотим дать некоторые пояснения.

Во-первых, цели у сайтов отличаются между собой: сайт или рекламирует, или продаёт, или служит для создания посещений.

• Нельзя заказать универсальный Интернет-сайт, который всё будет делать хорошо.
• Лучше сконцентрировать усилия и сделать упор на конкретную цель.

Такой подход удалит с сайта лишние элементы и заставит посетителя выполнить определённый сценарий.

Во-вторых, нужно разграничивать критерии достижения цели.

• Кто-то хочет, чтобы его сайт посещало в день 500 человек — и это один тип разработки и рекламы.
• А кто-то желает видеть на сайте только потенциальных клиентов, которые сделают заказ — пусть их и будет всего 5 человек в сутки. И, разумеется, это уже совсем другой подход.

Такое деление мы применяем при работе со своими клиентами: зачем тратить бюджет заказчика на то, что ему не нужно.

Поэтому первым этапом в создании рекламной кампании всегда должно быть определение цели и установление чётких критериев её достижения. Что, кстати, соответствует современному процессному подходу в управлении и проектному менеджменту.

Итак, заказчик должен решить, ему на сайте нужны клиенты или посетители.

Если вам нужны посетители

Посещаемый веб-сайт — это идеальная рекламная площадка. Она принадлежит только вам, вы в ответе за все материалы. Более того, сайт может стать незаменимым средством PR и создания благоприятного имиджа.

Отдельно отметим и такую выгоду от посещаемости, как возможность рекламных продаж: вы размещаете рекламные блоки с целью получения прибыли.

Для достижения высокой посещаемости сайта необходимо:

• Разумеется, разработать этот самый сайт.

Если сайт уже есть, но не оправдывает своего существования, то нужно его переделать.

Сайт создаётся с учётом специфики задачи клиента, поэтому будет иметь ряд дополнений, обеспечивающих поток посетителей. Это могут быть и социальные сети, и видео-уроки, и полноценная площадка для обсуждения вопросов, которые имеют прямое отношение к деятельности заказчика.

• Выполнить работы по изменению сайта.

Это может быть перенос сайта на другой, более быстрый хостинг. Сюда же отнесём и установку сайта на современную панель управления, добавление новых функций, улучшение отображения в браузерах и, наконец, ускорение загрузки страниц.

Пользователи не любят ждать, верно?

• Следить за качеством наполнения.

Чтобы сайт привлекал посетителей, он должен быть интересным, содержать полезные и актуальные данные.

Поэтому наша задача: регулярно обновлять ваш Интернет-сайт, добавлять на него новую информацию и следить за тем, чтобы вокруг сайта был выгодный рекламный шум.

• Улучшить дизайн сайта.

Многие наши конкуренты действительно так считают.

Что ж, если между оформлением сайта и уровнем посещений есть связь, и вы в это верите, то мы готовы помочь вам. Хотя, наша позиция — дизайн всегда на вторых ролях, а информация — на первых.

• Провести поисковую оптимизацию сайта, SEO.

Когда у вас интересный сайт, нужно выполнить его продвижение в ключевых поисковых системах. Благодаря этой услуге, сайты наших клиентов легко можно найти на первых строчках Tut.by, Яндекс-Беларусь, Google и других поисковиков.

• Заказать контекстную рекламу.

Если вам срочно нужны посетители (например, вы проводите акцию), то грамотно используемая контекстная реклама позволяет быстро и недорого рассказать о вашем сайте максимально большому числу людей.

Каждый, кто ищет информацию по вашим товарам или услугам, обязательно заметит рекламное сообщение.

Обратите внимание

Об этом не принято говорить, но эти услуги ограничены в своих возможностях. Да, в умелых руках они помогут вашему сайту привлечь новых посетителей. Но не клиентов, которые обязательно сделают заказ, а именно посетителей.

Это разные вещи.

• Эффективность подобной рекламы крайне мала, так как реклама носит исключительно пассивный характер.
• Наличие красивого сайта на первой строчке поисковика (или среди самых дорогих рекламных мест) не даёт гарантии, что ваш товар нужен человеку, на которого вы потратили свои деньги.

Более того, учитывая количество роботов, ботов и наёмных зевак (которые за деньги переходят по баннерам и объявлениям), а также сложности с точностью показа рекламы, можно сказать о том, что большая часть бюджета уйдёт впустую.

Всегда есть риск неэффективности вашей рекламы

Причём ни компания-разработчик сайта, ни рекламное агентство даже не планируют защищать вас от этого риска.

Вы платите за сайт, SEO и рекламу, работы добросовестно выполнят и предоставят статистику, подтверждающую переходы (клики, CTR и другие показатели).

А тот факт, что с этих переходов не будет заказов — увы, никого не волнует.

• Не верите? Сделайте запрос для предоставления договора на указанные услуги в любой студии дизайна.
• Вы обнаружите договор, содержащий перечень работ, но не найдете ни в одном из них пункт, который будет указывать на увеличение ваших продаж.

Странно? Отнюдь!

Подумайте сами:

• Разве есть зависимость между тем, что у вас модный сайт, и тем, что вы получите увеличение продаж через Интернет? Конечно же, нет.
• Аналогично, вы можете потратить 1000$ на контекстную рекламу, что только увеличит посещаемость. Но нет гарантии, что ваши товары будут покупать.

Реклама есть, а продаж — нет.

Поэтому неудивительно, что никто не гарантирует увеличение продаж через веб-сайт. Важно, чтобы вы понимали это обстоятельство, которое позволяет более скептически относиться к рекламе самих студий.

• Вот почему нельзя смешивать несколько целей: хотите рекламную кампанию, ждите посещения.
• Хотите рост продаж — готовьтесь к комплексным работам, начиная от маркетинга и заканчивая изменением сайта.

Что гарантирует реклама?

Реклама привлекает внимание новых посетителей, но для совершения покупки требуется гораздо больше, чем красивый и модный сайт.

• Дизайн — это обертка и не больше, а для клиента главнее содержимое.
• Как в жизни, в вашем сайте важна красота во всем, в каждой детали, а не только отдельных элементов.

Поэтому если задача сводится к привлечению покупателей через сайт, важно начинать с маркетинга. Он даст ответ на самый главный вопрос: зачем людям ваш сайт и ваши товары?

Когда вы знаете ответ на него, становится намного проще и дешевле вести торговлю через Интернет. Мы готовы предложить специальные услуги именно в этом направлении.

Если вам нужны клиенты

Для увеличения продаж не нужно зазывать на сайт всех подряд.

Это снижает невынужденные статьи рекламы и делает SEO более сфокусированным. Кроме этого, клиент будет искать на сайте специфическую информацию, а это даёт место для манёвра в плане создания качественного контента (материалов сайта).

Для привлечения клиентов на сайт требуется:

• Изучить конъюнктуру рынка: мы выясним, что из себя представляет ваша торговая ниша, как ведут себя конкуренты и покупатели.

Необходимо знать, каков спрос на ваши товары и услуги в сети. Иначе, зачем создавать сайт и тратить деньги на его программирование и красивый дизайн, если ваших потенциальных покупателей не хватит даже для того, чтобы окупить цену создания сайта.

Или если ваши конкуренты предлагают такой же товар, но по более низкой цене и с хорошим сервисом (доставка, гарантии, способы оплаты), то на что тогда надеяться? Зачем вообще тогда нужен сайт?

Понятно, что без этого этапа, вы так и не узнаете об истинном положении дел — чем и воспользуется студия дизайна: им же без разницы, заказ есть заказ. Хотите дорогой сайт и рекламу? Будет!

• Разработка концепции сайта.

Сайту нужен скелет, продающая идея. Если эта идея проста и сводится к тому, чтобы сайт просто был, то каковы шансы на продажи?

Поэтому мы продумаем маркетинговую идею для вашего сайта, на её основе создадим структуру сайта и подготовим соответствующие материалы (статьи, обзоры, описание товаров).

• Интернет-консалтинг.

Мы проведём анализ вашего сайта, проверим качество его наполнения и сборки, оценим позиции в поисковых системах. Кроме этого, подготовим ряд предложений по достижению цели сайта.

Самое важное — мы можем оценить выгоду (ущерб) от конкретного ряда услуг. Например, выяснить, насколько эффективно оплачивать контекстную рекламу, платное размещение рекламных статей или изменение дизайна для вашего сайта.

Среди белорусских студий дизайна этого не делает никто. Услуга, разумеется, платная.

• Продвижение сайта с упором на конверсию.

В отличие от обычного продвижения, такой вариант помогает выбрать основные поисковые фразы, которые обеспечивают продажи. Далее выполняется мониторинг переходов, после чего делается корректировка SEO и самого сайта.

Нам важен не поток посетителей или позиции сайта в Tut.by, а количество продаж. Благодаря этим данным можно давать оценку эффективности вложений в рекламу.

• Психология продаж.

В этот блок входит решение проблем, с которыми сталкивается компании при выводе нового бренда на рынок. Мы поможем сфокусировать ваш товар на конкретную целевую группу, а также позаботимся о рекламной кампании: от названия товара до PR материалов в различных изданиях.

Кроме этого, мы можем проанализировать ваш сайт, чтобы узнать, кто вероятнее всего приобретет ваш товар или закажет ваши услуги, что может оттолкнуть человека от вашего товара — страхи и барьеры ваших потенциальных клиентов.

Эта услуга несколько выходит за рамки создания сайтов, ведь не зря же у нас работают специалисты с экономическим образованием, а не только дизайнеры и программисты.

Будем рады оказать квалифицированную помощь

Эффективность перечисленных услуг достигается тем, что они выполняются в комплексе, а не по отдельности. Только так можно дать гарантию что, инвестиции в Интернет-проект могут не только окупиться, но и регулярно приносить прибыль.